Stelmi Italia S.p.A.
Qualität
Das Service
Stelmi hat immer als Hauptziel einen Service auf den höchsten Grad der Organisation und Leistungsfähigkeit an seinen Kunden anzubieten.
Kundendienst
Stelmi garantiert dem Kunden eine Weiterentwicklung der Bestellung, die einen einzigartigen Service sicherstellt:
- Programmierung;
- Information und Kommunikation mit dem Kunden;
- Sicherheit / Garantie und absolute Zuverlässigkeit in Bezug auf den Liefertermin;
- Zuständige Personalbestand (deutliche Antworte und zuständige Erweiterung für die Kunden).
Die Informationen und die Kontrolle aus dem Kunden werden durch einen kontinuierlichen Follow-up von jeder Phase der Bestellung gewährleistet:
- Erhalt der Bestellung;
- Bestätigung der Bestellung;
- Produktionsprogramm;
- Packliste;
- Abholung und Lieferung.
Die Dienstleistungen
on Stelmi an den Kunden
Kundenverhalten
Stelmi pays special attention to understanding the needs of the customer and above all what are his expectations for the future. The customer’s behavior analysis is the first step to meet his present and future needs.
Customer Gratification
Stelmi always aims at continuity in the relationship with Customers. It is not a matter of customer loyalty but of creating a strong relationship that will lead to an "agreeement of commercial cooperation in the medium term."
Working in a scheduled way is the goal that Stelmi want to achieve with every customer, in their mutual interest.
