Stelmi Italia S.p.A.
Quality
Service
Stelmi siempre ha tenido como principal objetivo ofrecer a sus clientes un servicio con el mayor grado de organización y eficiencia .
Servicio al cliente
Stelmi garantiza al cliente un acompañamiento del pedido que garantiza un servicio único:
- Programación;
- Información y comunicación con el cliente;
- Garantía y respeto total de los plazos de entrega;
- Equipo comercial calificado (respuestas claras y informaciones detalladas).
La completa información y el control por parte del cliente están asegurados a través de un acompañamiento continuo en cada etapa del pedido:
- Recepción del pedido;
- Confirmación del pedido;
- Programa de producción;
- Packing list;
- Envío y entrega.
Otros Servicios de Stelmi al cliente
Comportamiento del cliente
Stelmi tiene un cuidado especial para entender las necesidades de los clientes y sobre todo, para entender cuáles son sus expectativas para el futuro.
El análisis del comportamiento del cliente es el primer paso para responder a sus necesidades, presentes y futuras.
Satisfacción del cliente
Stelmi siempre busca relaciones de continuidad con sus clientes.
No es solo para fidelizar el cliente sino también para crear una relación fuerte, que dará lugar a un "contrato de cooperación comercial en el medio plazo".
Trabajar de manera programada es el objetivo de interés común que Stelmi quiere lograr con cada cliente.
